Kättetoimetamine

Tarne- ja kättetoimetamistingimused

Kuumdiil24.ee toodete saadavus ja eeldatav tarneaeg kuvatakse iga toote juures eraldi. Tarneaeg sõltub sellest, kas toode on meie kaupluses kohapeal olemas või tellitakse see tarnija laost.

Kõik allpool nimetatud tähtajad on arvestatud tööpäevades. Laupäevi, pühapäevi ja riigipühi tarneaja hulka ei arvestata.

1. Mida tähendab toote saadavus?

Kaupluses olemas

Toode on füüsiliselt meie kaupluse laos olemas ja selle saab tellimuse töötlemise järel kiiresti välja saata või kauplusest kätte saada.

• Tarne kulleriga või pakiautomaati: eeldatavalt 1–3 tööpäeva.
• Kauplusest kättesaamine: pärast valmisoleku kinnituse saamist kaupluse lahtiolekupäevadel kell 10.00–18.00.

Palume enne kauplusesse tulemist ära oodata e-kirja või muu teate, mis kinnitab, et tellimus on väljastamiseks valmis. Automaatne tellimuse kinnitus ei tähenda veel, et tellimus on kaupluses komplekteeritud.

Tellitav – kiire tarne tarnija laost

Toodet ei ole hetkel meie kaupluses kohapeal, kuid selle saab tarnijalt kohe eraldi tellida. Sellise toote juures kuvatakse lühem tarneaeg.

• Tarne kulleriga või pakiautomaati: eeldatavalt 2–5 tööpäeva.
• Kauplusest kättesaamine: eeldatavalt 2–4 tööpäeva.

Tellitav – tavapärane tarne tarnija laost

Toodet ei ole meie kaupluses kohapeal ning see lisatakse järgmisesse tarnija tellimusse. Tarnija tellimusi koondatakse, mistõttu võib tarneaeg olla pikem.

• Tarne kulleriga või pakiautomaati: eeldatavalt 6–12 tööpäeva.
• Kauplusest kättesaamine: eeldatavalt 4–10 tööpäeva.

Tarnijalt tellitavad tooted on tellimiseks saadaval ka siis, kui neid meie kaupluses füüsiliselt kohal ei ole.

2. Osaliselt kaupluses olev kogus

Kui osa soovitud kogusest on kaupluses olemas, kuid ülejäänud kogus tuleb tellida tarnijalt, kuvatakse toote juures teade „Osaliselt kaupluses, ülejäänu tellitav”.

Kui kogu tellimus saadetakse või väljastatakse ühe korraga, lähtume pikemast kuvatud tarneajast. Soovi korral võtke meiega ühendust, et uurida olemasoleva koguse eraldi kättesaamise võimalust.

3. Mitme tootega tellimused

Kui tellimus sisaldab erineva tarneajaga tooteid, saadetakse tellimus üldjuhul välja ühe saadetisena pärast kõigi toodete saabumist. Sellisel juhul sõltub kogu tellimuse tarneaeg kõige pikema tarneajaga tootest.

Kui soovite olemasolevad tooted varem eraldi kätte saada, võtke meiega ühendust aadressil info@kuumdiil24.ee. Võimalik täiendav transpordikulu kooskõlastatakse kliendiga enne eraldi saadetise väljastamist.

4. Tarneaja arvestamine

Tarneaja arvestus algab pärast tellimuse ja makse kinnitamist. Pangaülekandega tasumisel algab tellimuse töötlemine pärast makse laekumist.

Tootelehel kuvatud tarneaeg on tellimuse esitamise hetkel kehtiv eeldatav tarneaeg. Tarnija laoseis võib muutuda kiiresti. Kui pärast tellimuse esitamist selgub, et toodet ei ole võimalik näidatud ajal tarnida, võtame kliendiga esimesel võimalusel ühendust.

Kui pooled ei ole tarneaega eraldi kokku leppinud, täidetakse tellimus viivitamata, kuid hiljemalt 30 päeva jooksul pärast lepingu sõlmimist.

5. Tarneviisid ja transpordikulu

Tellimuse esitamisel kuvatakse kassas selle tellimuse jaoks saadaolevad tarneviisid ja nende hinnad. Sõltuvalt tootest, mõõtmetest ja sihtkohast võib tellimuse kohaletoimetamine toimuda:

• pakiautomaati;
• kulleriga kliendi sisestatud aadressile;
• kauplusest järeletulemisega.

Suuremõõtmeliste või pakiautomaati mittesobivate toodete puhul võib saadaval olla ainult kullerteenus või kauplusest kättesaamine.

Klient vastutab selle eest, et tellimusele sisestatud telefoninumber, e-posti aadress, tarneaadress ja pakiautomaadi valik oleksid õiged.

6. Kauplusest kättesaamine

Tellimusele saab järele tulla pärast valmisoleku kinnituse saamist:

Tellimuse väljastamisel võime paluda esitada tellimuse numbri ja tellija nime. Teisele isikule väljastamisel peab kauba vastuvõtja teadma tellimuse numbrit ja tellija nime.

7. Paki saabumine ja hoiuaeg

Pärast saadetise üleandmist vedajale saadetakse kliendile võimaluse korral saadetise jälgimisandmed. Pakiautomaati või väljastuspunkti saabunud pakki hoitakse vedaja määratud tähtaja jooksul.

Kui klient ei võta pakki hoiutähtaja jooksul vastu ja saadetis tagastatakse müüjale, võib saadetise uuesti saatmisega kaasneda uus transpordikulu. Uuesti saatmine kooskõlastatakse kliendiga.

8. Kahjustatud saadetis

Kui saadetise pakend on kättesaamisel nähtavalt kahjustatud, palume võimaluse korral kahjustus kohe vedaja juures fikseerida.

Palume teha kahjustatud pakendist ja tootest fotod ning saata need koos tellimuse numbriga aadressile info@kuumdiil24.ee. Nähtavast transpordikahjustusest tuleks teada anda esimesel võimalusel.

9. Tarne hilinemine

Tarne võib erandkorras viibida näiteks tarnija laoseisu muutumise, suure tellimuskoormuse, riigipühade, ilmastiku, transpordihäirete või muude meist sõltumatute asjaolude tõttu.

Kui tellimuse täitmine viibib oluliselt, teavitame klienti ning pakume võimaluse korral uut tarneaega, asendustoodet või tellimuse tühistamist ja tasutud summa tagastamist.

10. Kontakt

Tarne või tellimuse staatusega seotud küsimuste korral võtke meiega ühendust:

• E-post: info@kuumdiil24.ee
• Telefon: +372 600 7104

Kiiremaks teenindamiseks lisage kirjale oma tellimuse number.

Viimati uuendatud: 13.10.2026